南昌市市场监督管理监局沙井分局局长严重失职渎职

一、事件概述
2021年7月有消费者向南昌市市场监督管理监局沙井分局投诉,投诉主体为位于红谷滩区未来谷广场的一统国际家居。市监局沙井分局收到投诉后只是应付消费者说会进行调查,实际上却没有任何行动。造成的后果为2021年7月至2021年12月,累计有100位左右的不知情消费者在一统国际家居购买了全屋定制服务,合同金额平均5万,最高12万,合计损失约为500万(数据来自消费者维权群自发统计,由本人制作表格,详见附件,表格还在陆续更新中,还有很多消费者不知情,表格统计时间截止至2月10日上点)。
年前,消费者邀请市监局沙井分局工作人员到一统门店协商,但一统方负责人未出现,遂约定2022年2月10日在市监局沙井分局协商,由于当天下午协商未达成一致。沙井分局建议去经侦大队报案,于是群众赶往经侦大队,警察同志的说法是应首先要求市监局沙井分局对一统国际家居进行查账处理,查清资金流向等关键问题。于是消费者又回到沙井分局,要求其行使合法权力,对一统作查账处理,但工作人员回复“要向领导汇报”,后续未得到任何反馈(市监局沙井分局留有我个人联系方式)。
2月10日晚,我现场向沙井分局确认,要进行第二轮协商,沙井分局也向群众保证,2月11日会继续邀请一统方代表。但2月11日,沙井分局并未邀请一统方代表,群众白跑一趟。沙井分局改口说2月12日会邀请,如此反复改口,严重失信失职,直至今天(2月22日)都未能进行第二轮协商。
群众要求市监局沙井分局向公安移交材料,但沙井分局移交的材料中根本没经过事实层面的调查,只是把消费者做的一个登记表作为材料移交至公安法制科(登记表样式见附件,由微信群里消费者提供),法制科不予立案驳回(群众怀疑一统国际家居涉嫌合同诈骗,在不具备履行合同能力的前提下依然与消费者签订合同)。
二、汇总
(1)2月10日向群众保证会邀请一统方代表,但后续又没有,当晚是不是一统方代表做了局长的工作让他不要参与?
(2)消费者准备好的材料(包括合同、身份证复印件、支付凭证、银行流水、与一统家居的聊天记录、付款当天的事件详述)市监局沙井分局不查看、不收取?那他是怎么做的调查,又调查到什么,得到哪些材料,分析出哪些结论?是不是知道自己的失职所以不敢接收材料?
(3)为什么市监局沙井分局不行使职责范围内的合法权利,查清一统国际家居的资金流向等关键问题?是不是局长受贿或者在暴雷之前就有不正当资金往来。
(4)2021年7月份收到投诉后的懒政不作为导致后续众多消费者继续上当受骗,市监局沙井分局负有严重失职、渎职之责。
三、如有未阐明之处,随时可接受电话问询。
官方回复
回复单位:南昌市红谷滩新区市场监督管理局
接到投诉后,我局高度重视,现将有关情况答复如下:
经调查,我局沙井分局自2022年1月9日起陆续接到多起消费者投诉反映一统国际家居(南昌店)南昌桓瑞商贸有限公司关门跑路的投诉,反映无法联系到公司负责人,公司逾期交付货物、无法交付消费者所定货物等情况。我局工作人员于2022年1月21日、1月24日对该公司工程部经理王分粮进行了询问,王分粮表示消费者可以到南昌公司库房或店面挑选其他款式或价位的产品,由于资金断裂,无法协商退费事宜。
2月10日,我局组织部分消费者与该公司被授权人张家琦进行现场调解。经过多次联系,2月16日张家琦到场接受询问。该公司提出以下处理方案:未下单、已下单生产未送货、全屋定制产品已送货成品家具未送货的消费者均可以到南昌公司库房或店面挑选其他款式或价位的产品,如消费者不考虑此方案,该公司建议走司法程序,张家琦已向我局提供3份处理清单。
经调查,南昌桓瑞商贸有限公司和其相关工作人员存在以非法占有为目的,骗取他人财物的行为,涉嫌诈骗。2月16日,依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十二条、《刑法》第二百六十六条的规定、《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》第三条的规定,我局将案件线索移送南昌市公安局红谷滩分局法制科,多次沟通红谷滩分局尚未给予书面回复。2月17日我局工作人员对一统国际家居(南昌店)涉及的收款方红谷滩新区懋懋建材店(经营地址:南昌市红谷滩区红谷中大道1619号南昌国际金融大厦裙楼-E252室第2层,经营者:徐光荣)进行现场核查,该商户未在登记住所经营,我局已将其列入经营异常名录。
经调查,南昌桓瑞商贸有限公司、红谷滩新区懋懋建材店为两个不同的经营主体,二者共用同一经营场所注册场所,且均未在登记住所经营。经初步核实一统国际家居北京总公司博鑫一统(北京)商贸有限公司负责人姓名与红谷滩新区懋懋建材店经营者姓名一致。针对以上情况,我局已联系北京市朝阳区市场监督管理局对红谷滩新区懋懋建材店、博鑫一统(北京)商贸有限公司法人相关关系进行协查,后续将继续开展行刑衔接工作。
综上,我局沙井分局已履行投诉举报处理办法规定的职责,万光华同志作为沙井分局局长,已按规定履行了组织调查、协商、列异、移送等监管措施,不存在失职渎职情况。
官方回复
回复单位:《问政江西》栏目组
您好,您所反映的问题已转交南昌市“五型”政府建设领导小组办公室,敬请关注处理结果。